Política de envío

Política de envíos (UE)

Última actualización: 05 de febrero de 2026

La presente Política de Envíos explica cómo CASA MANGURRINO prepara y entrega los pedidos en toda la Unión Europea («UE»). Al realizar un pedido, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1) Vendedor y contacto

CASA MANGURRINO
NIF: 06699829K
Calle Zurbano, 92, Chamberí, 28003 Madrid, España
Contacto (envíos y pedidos): contact@casamangurrino.com

2) Destinos de envío

Realizamos envíos a los países de la UE disponibles en el checkout. Si tu destino no aparece como seleccionable, puede deberse a limitaciones temporales de los transportistas o a restricciones de entrega.

Nota: Los destinos fuera de la UE no están cubiertos, salvo que se ofrezcan explícitamente en el momento del pago.

3) Tiempo de preparación (preparación del pedido)

El tiempo de preparación depende del formato del producto:

• Piezas enteras (ej. jamón entero/lomo): normalmente preparados en 1–5 días laborables.
• Formatos loncheados / porciones (corte a máquina o a mano): preparados bajo pedido, normalmente en 3–5 días laborables, ya que loncheamos, porcionamos y envasamos al vacío específicamente para tu pedido.
• Botellas de aceite de oliva: normalmente preparadas en 1–3 días laborables.

Durante periodos de alta demanda (festivos, promociones, lanzamientos limitados), la preparación puede tardar más. Si prevemos un retraso significativo, te contactaremos.

4) Días de envío y protección del fin de semana (productos gourmet y premium)

Para reducir el riesgo de que los paquetes permanezcan en tránsito durante el fin de semana—especialmente en productos loncheados—podemos programar los envíos para evitar tiempos innecesarios de almacenamiento con los transportistas. En algunos casos, esto puede alargar ligeramente el tiempo de envío para proteger la calidad del producto.

5) Plazos de entrega (estimaciones)

Los tiempos de entrega varían según el destino y el servicio del transportista. Los tiempos estimados tras el envío son:

• España (península): 24–72 horas
• UE cercana (Portugal, Francia): 2–4 días laborables
• Otros destinos de la UE: 3–7 días laborables
• Zonas remotas/islas: no cubiertas

Estas estimaciones no son garantías. Factores como el clima, huelgas, temporada alta o incidencias del transportista pueden afectar el transporte.

6) Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran en el checkout, en función del destino, peso/volumen y nivel de servicio.

7) Seguimiento

Cuando esté disponible, recibirás un email de confirmación de envío con los datos de seguimiento una vez que el pedido haya sido expedido. Las actualizaciones de seguimiento las proporciona el transportista y pueden tardar en aparecer tras la creación de la etiqueta.

8) Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

Asegúrate de que los datos de entrega sean correctos y completos, incluyendo:

dirección completa, código de acceso, piso/vivienda y un número de teléfono válido (si lo requiere el transportista).

Si un paquete no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia repetida o rechazo, puede ser devuelto a nosotros. En ese caso:

• podemos reenviar el pedido (pueden aplicarse costes adicionales), o
• si el reenvío no es posible (especialmente en productos loncheados o sensibles a la seguridad alimentaria), puede que no podamos ofrecer un reembolso completo.

9) Embalaje y protección (loncheados y aceite de oliva)

Empaquetamos cada pedido para proteger la calidad y minimizar riesgos durante el transporte:

• Formatos loncheados / porciones: envasados para conservar frescura e integridad (habitualmente al vacío).
• Botellas de aceite de oliva: enviadas con materiales de protección diseñados para reducir roturas o fugas.

Si condiciones excepcionales pueden afectar a la calidad del producto, podemos ajustar el momento de envío o el método de embalaje cuando sea razonablemente posible.

10) Al recibir el pedido: recomendaciones de conservación

Para una mejor experiencia, recomendamos:

• Loncheados/envasados al vacío: conservar refrigerado entre 4–10°C y consumir poco después de abrir para máxima aroma y textura.
• Piezas enteras: conservar en lugar fresco y seco, lejos de calor o luz directa.
• Aceite de oliva: conservar en lugar fresco y oscuro, lejos de fuentes de calor; cerrar bien el tapón tras cada uso.

(Sigue siempre la etiqueta del producto y las instrucciones de la página del producto.)

11) Paquetes dañados, fugas o roturas (importante)

Si tu pedido llega con daños visibles (caja aplastada, botella rota, aceite derramado, sello al vacío roto, etc.):

• Haz fotos inmediatamente: caja exterior, embalaje interior, etiquetas y producto dañado.
• Contáctanos lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, en return@casamangurrino.com con tu número de pedido y las fotos.

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada (reemplazo, reembolso u otra solución según la situación y los derechos legales).

12) Artículos faltantes o incorrectos

Si falta algo o has recibido un producto incorrecto, contacta con return@casamangurrino.com indicando tu número de pedido y una foto de lo recibido. Lo resolveremos lo antes posible.

13) Fuerza mayor e incidencias de transporte

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (por ejemplo: condiciones meteorológicas extremas, huelgas, controles de seguridad o aduaneros incluso dentro de redes logísticas, o incidencias en sistemas de transportistas). En estos casos, te ayudaremos con el seguimiento y buscaremos soluciones prácticas cuando sea posible.

14) Políticas relacionadas

• Términos y Condiciones de Venta (derecho de desistimiento y excepciones relacionadas con alimentos, reembolsos, garantías)
• Política de Privacidad
• Aviso Legal